Als je onderneemt, kom je vaak de termen ‘retail’ en ‘detailhandel’ tegen. Hoewel ze regelmatig door elkaar worden gebruikt, zijn er subtiele verschillen die belangrijk zijn om te begrijpen. In dit artikel duiken we dieper in de betekenis van retail en detailhandel, welke bedrijven hieronder vallen, wat er niet onder valt, en meer. Ook beantwoorden we vragen zoals: valt autohandel onder retail of detailhandel? En welke dienstverlenende bedrijven horen er eigenlijk bij?
Wat is retail?
Retail is de Engelse term voor de verkoop van producten en diensten direct aan de consument. Dit kan zowel in fysieke winkels als online plaatsvinden. Retail omvat een breed scala aan bedrijven, van supermarkten en modezaken tot gespecialiseerde winkels en webshops. De gemeenschappelijke factor is dat ze allemaal producten of diensten aanbieden aan de eindgebruiker.
Voorbeelden van retailbedrijven
Bij retail kun je denken aan allerlei soorten bedrijven die producten en diensten direct aan consumenten verkopen. Voorbeelden hiervan zijn:
- Supermarkten zoals Albert Heijn en Lidl
- Kledingwinkels zoals H&M en Zara
- Elektronicawinkels zoals MediaMarkt en BCC
- Online winkels zoals Bol.com en Coolblue
- Dienstverlenende bedrijven zoals kappers, schoonheidssalons, massagesalons en tattooshops. Deze bedrijven verkopen diensten direct aan consumenten en vallen daardoor ook onder de retail.
Retail is dus een brede term die zowel de traditionele winkels als online verkoop en dienstverlenende bedrijven omvat.
Wat is detailhandel?
Detailhandel is de Nederlandse term die specifiek verwijst naar de verkoop van goederen aan de eindgebruiker, meestal via fysieke winkels. Detailhandel kan echter ook online plaatsvinden, maar wordt vaak gezien als een traditionelere vorm van verkoop aan consumenten. Het onderscheid met retail zit vooral in het gebruik van de term: detailhandel wordt vaker gebruikt in de context van fysieke winkels en producten, terwijl retail een breder begrip is.
Voorbeelden van detailhandel
Detailhandel omvat een groot aantal soorten winkels en bedrijven. Hieronder vallen:
- Supermarkten zoals Albert Heijn, Jumbo en Lidl
- Elektronicawinkels zoals MediaMarkt en Expert
- Kledingwinkels zoals H&M, Zara en C&A
- Online winkels die producten direct aan consumenten verkopen, zoals Bol.com en Coolblue
- Lokale winkels zoals de bakker, slager, fietsenwinkel, boekhandel (zoals de Bruna), bloemist en cadeauwinkel
Zoals je ziet, omvat detailhandel een breed scala aan bedrijven, van fysieke winkels tot webshops, die producten rechtstreeks aan consumenten aanbieden.
Wat is het verschil tussen retail en detailhandel?
Het grootste verschil tussen retail en detailhandel zit in de breedte van de definitie:
- Retail is een overkoepelende term voor elke vorm van verkoop aan de eindgebruiker, inclusief fysieke winkels, online verkoop, en dienstverlenende bedrijven zoals kappers en tattooshops.
- Detailhandel richt zich specifiek op de verkoop van goederen via fysieke winkels of online platforms aan consumenten. De nadruk ligt vooral op het traditionele verkoopmodel.
Met andere woorden, alle detailhandel valt onder retail, maar niet alle retail is detailhandel. Zo vallen bijvoorbeeld dienstverlenende bedrijven zoals kappers en schoonheidssalons wel onder retail, maar niet per se onder detailhandel.
Welke bedrijven horen bij retail?
Retail omvat bedrijven die direct aan de consument verkopen, zowel producten als diensten. Dit betekent dat een grote verscheidenheid aan bedrijven onder retail valt, waaronder:
- Fysieke winkels zoals supermarkten, modezaken, elektronicawinkels, meubelzaken en doe-het-zelf winkels
- Online winkels en webshops die rechtstreeks aan consumenten verkopen
- Dienstverlenende bedrijven zoals kapsalons, schoonheidssalons, massagesalons en tattooshops
Wat is niet retail?
Niet alle bedrijven die verkopen, vallen onder retail. Bedrijven die producten of diensten aanbieden aan andere bedrijven (B2B), zoals groothandels, zijn geen deel van de retailsector. Ook productiebedrijven die uitsluitend leveren aan groothandels of andere bedrijven, vallen niet onder retail.
Valt autohandel onder retail of detailhandel?
Ja, autohandel valt onder retail. Autodealers verkopen auto’s direct aan de consument, en dus maakt autohandel deel uit van de retailsector. Het maakt hierbij niet uit of het gaat om nieuwe auto’s bij merkdealers of tweedehands auto’s bij occasiondealers – in beide gevallen richt de verkoop zich op de eindgebruiker.
Welke branches vallen onder retail/detailhandel?
Binnen retail en detailhandel kun je verschillende branches onderscheiden, zoals:
- Levensmiddelen: Supermarkten, groentewinkels en bakkerijen
- Mode: Kledingwinkels, schoenenwinkels en boetieks
- Elektronica: Winkels voor consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten
- Gezondheid en schoonheid: Drogisterijen, parfumerieën, kapsalons en massagesalons
- Huis en tuin: Meubelzaken, tuincentra en bouwmarkten
Welke beroepen horen bij retail/detailhandel?
Er zijn veel verschillende beroepen binnen retail en detailhandel, zoals:
- Winkelmedewerker: Helpt klanten en zorgt voor de verkoop in de winkel
- Filiaalmanager: Leidt de dagelijkse operaties in een winkel
- Visual merchandiser: Zorgt voor aantrekkelijke productpresentaties in de winkel
- E-commerce specialist: Beheert de online verkoopkanalen en optimaliseert de online winkelervaring
- Logistiek medewerker: Zorgt voor voorraadbeheer en de distributie van producten
Valt horeca onder retail of detailhandel?
Horeca (hotels, restaurants en cafés) heeft enkele overeenkomsten met retail, omdat horecabedrijven direct producten (zoals eten en drinken) en diensten (zoals overnachtingen of maaltijden) aan de consument aanbieden. Omdat horeca zich echter primair richt op het leveren van een ervaring of dienst in plaats van het verkopen van tastbare goederen, wordt het vaak als een aparte sector gezien.
Toch kan horeca onder de bredere definitie van retail vallen. Retail omvat namelijk alle vormen van directe verkoop aan de consument, inclusief die van diensten. Vanuit dit perspectief kun je horeca beschouwen als een onderdeel van de retailsector, omdat de kernactiviteit ook het aanbieden van producten en diensten aan de eindgebruiker omvat.
Waar valt horeca onder?
Horeca wordt vaak beschouwd als een aparte sector vanwege de nadruk op de dienstverlening en de specifieke aard van de klantbeleving:
- Dienstverlenende sector: Horeca is primair een dienstensector omdat het draait om het verlenen van diensten, zoals het serveren van maaltijden, het aanbieden van accommodatie, en het organiseren van evenementen.
- Ervaringsgerichte sector: Horeca richt zich op het creëren van een specifieke ervaring voor de consument. Denk aan een gezellige avond uit eten, een verblijf in een hotel, of een feestje in een café.
Dus, hoewel horeca elementen van retail bevat door producten (eten, drinken) direct aan de consument te verkopen, wordt het meestal als een aparte dienstverlenende sector gezien vanwege de nadruk op ervaring en dienstverlening.
Je kunt horeca dus deels zien als onderdeel van retail vanwege de directe verkoop aan consumenten, maar in de praktijk wordt het vaak apart behandeld vanwege de unieke focus op diensten en belevingen. In termen van verkoop valt horeca dus op het grensvlak tussen retail en de dienstensector, met een nadruk op het verlenen van ervaringen aan klanten.
Termen retail en detailhandel zijn nauw verwant
Retail en detailhandel zijn nauw verwante termen, maar er is een belangrijk verschil: retail is een bredere term die alle soorten verkoop aan consumenten omvat, inclusief fysieke winkels, online verkoop, en dienstverlenende bedrijven. Detailhandel daarentegen richt zich specifiek op de verkoop van producten, meestal via fysieke winkels. Zo behoren supermarkten, elektronicawinkels, en online winkels zowel tot retail als detailhandel, terwijl dienstverlenende bedrijven zoals kappers en tattooshops alleen onder retail vallen.
Of je nu overweegt een fysieke winkel te openen, een webshop te starten voor online verkoop, of zelfs bedrijfsuitjes te organiseren, het is belangrijk om de nuances tussen retail en detailhandel te begrijpen. Dit helpt je beter te navigeren in de wereld van ondernemen en de juiste keuzes te maken voor je bedrijf.